






お客様よりご購入の際に寄せられる、よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。
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お問い合わせフォームへ
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| メールアドレス間違いの以外の理由で、メールが届かないというお問い合わせの多数が、フリーメールのご利用が多いようです。 これはフリーメールに多くある問題(迷惑フォルダーに自動処理)等で、大半がお客様の設定や管理で解決する場合がほとんどのようです。「メールが届かない」等のお問い合わせを頂いた場合も、弊社からの、全てのメール連絡を差し上げることが出来ない恐れがございますので、次の事項を今一度ご確認して頂ければと存じます。 1 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。 ※フリーメールとは無料で提供されるE-mailサービスであり、代表的なものはMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』等がございます。 ご連絡先メールアドレスの変更をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。折り返し、カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。 |
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| はい、当店より商品を発送させていただく当日には、商品出荷の旨をEメールにてご連絡致しております。商品の到着は、Eメールでのご案内日より翌日~のお届け予定となっておりますので、どうぞその際にはご確認をお願い出来ましたら幸いでございます。 |
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大阪 靭本町の店舗での商品お受け渡しは可能でございます。どうぞご安心くださいませ。 《ご注文方法》 その後、ご注文商品に送料や代金引換手数料が含まれる場合(※商品代金5250円未満の場合)、その送料・手数料を差し引いた『お買い上げ金額』のご明細や商品のご用意が整う日時を、カスタマーサポートよりメールにてお知らせいたしますので、ご来店前に必ずご確認くださいませ。 ご決済につきましては、クレジットカードご希望の場合には「カード決済」をご選択ください。現金にてお支払いをご希望の場合は、「商品代金引換」をご選択いただけますようお願い申し上げます。 また商品受注や出荷業務に関しましては、大阪の商品センターにて全て行っております。 |
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大変申し訳ございません、 確約は致しかねますが、ご希望がございましたら、注文フォーム備考欄に「不在時は宅配ボックスに」とご入力ください。 (※注意※ 代金引換便はご利用いただけません) |
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お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡ください。 ・佐川急便 佐川急便ホームページ |
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| 大変申し訳ございません、現在は、配送地域は日本国内のみとなっております。 |
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ご注文時に、フォーム内にてご指定いただくことが可能です。 ※配送時間(以下の時間帯をご指定いただけます) ・午前中 |
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| 申し訳ございません、当店では配送地域によって配送会社が決まっておりますので、お客様ご自身でご指定いただくことは出来かねてしまいます。 |
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| 各運送会社での保管期間が一定期間を過ぎますと、当店に返送されて参ります。 長期ご不在の場合、お客様に一旦ご連絡をさせていただいてから、運送会社より当店返送とさせていただいております。 念のため、当店からのご連絡メール(長期ご不在について)のご案内メールをお確かめいただくとともに、お客様のご注文内容を確認させていただくため、お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡をお願い申し上げます。 |
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| それぞれご注文商品の「受注番号」をお知らせくださいませ。 折り返し、カスタマーサポートよりご明細のご連絡をさせていただきます。 但し、出荷予定日が異なる場合には、出荷予定日の一番遅い日程にあわせての同梱包処理となってしまいますこと、ご理解いただけますと幸いでございます。 お問い合わせフォームはこちら |
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| ご希望の配達希望日時がございます場合には、出荷予定日や配達状況によりご要望にお答えできない場合もございますので、念のため、お電話(06-6225-2110)にて一度ご連絡下さいませ。
またお届け先のご変更の場合には、念のためお問い合わせフォームでもご連絡をお願い申し上げます。また当店出荷後のお届け先変更や、配達希望日やお届け時刻の変更をご希望の場合には、「当店出荷のご案内メール」若しくは「配達時のご不在通知表」に記載させていただいております『 お荷物伝票番号 』をご利用いただき、各運送会社に直接ご連絡をお願い申し上げます。 |
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| ご希望の場合には、カスタマーサポートまで、必ずお電話(06-6225-2110)でご連絡下さい。
※セキュリティー上、Eメールでのクレジットカード番号のご連絡についてはお控え頂けますようよろしくお願い申し上げます。 |
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| ご希望の場合には、お電話(06-6225-2110)若しくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。しかしながら、ゴム印などの受注作成商品(※1)につきましては、ご注文後直ちに作成準備に取り掛かっておりますため、原則的にお承り致しかねてしまいます。商品のキャンセルをご希望の場合には、なるべくご注文日当日のご連絡をお願い申し上げます。 ▼※1受注作成商品▼ |
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| 商品お届けの際には、明細書を同封しております。 納品書、領収書については、明細書に記載されたURL、ID、パスワードをご利用いただき、専用画面にアクセスして確認ください。恐れ入りますが、必要に応じてお客様にて印刷をお願い申し上げます。 ※専用画面のアクセス有効期限は、当店の商品出荷日から14日間です。 また商品お届けの際には、納品明細書が必ず同封されます。こちらの明細書には商品価格等は記載されておりませんのでギフトにもご利用いただけますが、お受け取り人様の≪商品に関する問い合わせ先≫として販売店(当社)の連絡先が記載されておりますこと、予めご了解いただけますようお願い申し上げます。 |
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| 納品先と請求先が異なる場合には、クレジットカードご決済をご選択下さい。納品先と請求先が異なる場合、大変申し訳ございませんが、代金引換便のご利用はいただけませんので、ご注意くださいませ。 |
- 印鑑の説明をもっと詳しく聞きたい等のご相談は、お問い合せよりお気軽にご相談下さいませ!
- カスタマーサポート受付及びメールの返信日は、日曜・祝祭日(その他当社の休日)を除く 10:00am-6:00pmになっております。
本日は です。

- 会社概要
■大阪(本社ビル - 商品センター)
〒550-0004 大阪市西区靭本町 1-13-1
ドットコムビル
お問い合せ専用フォーム
フリーコール:0120-858-606
TEL:06-6225-2110
※電話でのご注文は承っておりません。
■東京オフィス(取引先打合せオフィス)
〒104-0061 東京都中央区銀座 6-6-1
銀座風月堂ビル5F
TEL:03-6215-8314
※電話でのご注文は承っておりません。
- 返品について
■当方のミスによる、不良品(印鑑・はんこ 等の彫刻間違いや欠陥)は、到着日より7日以内に事前のご連絡お願いいたします。早急に(返品・交換など)対応させていただきます。
- お届け

■代金引換
| 送料 全国一律 (クロネコヤマトの宅配便) | |
| 商品代金5,250円(税込)未満 | 525円(税込) |
| 商品代金5,250円(税込)以上 | 送料無料 |
- 配達日時指定
| 午 前 中 |
12 ▼ 14 時 |
14 ▼ 16 時 |
16 ▼ 18 時 |
18 ▼ 20 時 |
20 ▼ 21 時 |
ヤマト宅配便※一部不可能地域あり
(注)宅配事情により目安になります
- お支払い
■代金引換
商品(印鑑)の受け渡しと同時に料金のお支払いを済ませることができるのでとても便利です。| 代金引換手数料 | |
| 商品代金5,250円(税込)未満 | 315円(税込) |
| 商品代金5,250円(税込)以上 | 送料無料 |
■クレジットカード手数料無料

SSLによるセキュリティーによりカード番号は暗号化送信されますので安心してご利用いただけます。
■コンビニ後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
| 手数料 | 200円 ※商品代金5,250円(税込)以上で手数料無料 |
| ご利用限度額 | 累計残高: 100,000円(税込)まで |
■銀行振込・前払い
ハンコヤドットコムでは銀行振込・前払いで ご利用いただけます。(振込手数料はお客様負担となります)- 個人情報の保護

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